よくあるご質問

Q

ログインができません。

A

ログインできない場合は、一度、下記をご確認ください。


●入力内容に誤りがある

「入力されたメールアドレスまたはパスワードに誤りがあります。」というエラーメッセージが表示される場合、ログイン時に入力しているメールアドレスまたはパスワードに誤りのある可能性が考えられます。
予測変換や自動入力などは利用せず、一文字ずつメールアドレスとパスワードを打ち込んで、再度ログインをお試しください。

また、入力しているものとは異なるメールアドレスでご登録されている可能性がございます。
ご入力内容を今一度お確かめいただきますようお願いいたします。

※「ログインIDがわかりません。」「パスワードがわかりません。」の項目も併せてご確認ください。

●サイトの閲覧環境に問題が生じている
様々なケースが考えられますので、お問い合わせフォームより、お客様のご利用環境(OS、ブラウザの種類)をお書き添えの上、お問い合わせください。

【推奨環境はこちら】

●端末またはブラウザのCookieの設定が無効になっている
セキュリティソフトやファイアウォール機能をご利用されている場合、各ソフトウェアの設定をご確認ください。
機種によって、文言や操作が異なる場合があります。詳細は、各取扱い説明書をご参照ください。

スマートフォン端末の設定

【iPhoneでSafariをご利用の場合】
1.iPhoneのホーム画面から「設定」を起動
2.「Safari」を選択
3.「プライバシーとセキュリティ」の項目で下記のとおり設定
・[サイト越えトラッキングを防ぐ]をOFF
・[すべてのCookieをブロック]をOFF
・[トラッキングの停止を要求]をOFF


【AndroidでGoogle Chromeをご利用の場合】
1.ブラウザを起動
2.「メニュー」を開く
3.「設定」を選択
4.「サイトの設定」(または「プライバシーとセキュリティ」など)を選択
5.「Cookie」を許可の状態に設定


パソコン端末の設定

【WindowsでInternet Explorerをご利用の場合】
1.ブラウザを起動
2.「ツール(T)」の「インターネットオプション(O)」を選択
3.「プライバシー」のタブを選択
4.「インターネットゾーンの設定」を「中-高」以下に設定


【MacでSafariをご利用の場合】
1.ブラウザを起動
2.「メニュー」の「環境設定」を選択
3.「セキュリティ」タブを選択
4.「Cookieの受け入れ」項目の「訪問したページのサーバからのみ受け入れる」または「常に受け入れる」を選択

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上記の例で解決しない場合は
こちらからお問い合わせください。

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